Автор: Вы заказали сайт “под ключ” у разработчика, он обязался создать сайт и разместить его на Хостинге. Отлично.
Вопросы и пожелания которые вы должны написать разработчику:
“На каком хостинге советуете разместить сайт?” “Я бы хотел, чтобы При регистрации аккаунта на хостинге вы использовали мой Email” После регистрации вышлите мне актуальные доступы к хостингу”
Конечно ваш Email должен быть актуальным, рабочим и у вас должен быть сохранен пароль от него.
Если разработчик юлит, спрашивает “зачем оно вам надо”, придумывает причины почему он не может дать доступов. Можно объяснить, что в дальнейшем вы хотите оплачивать хостинг сами. Для этого вам понадобится переходить в админ панель.
Если разработчик продолжает увиливать и отговаривать вас, то я бы задумалась нужен ли такой разработчик. Доступы к хостингу — это как данные паспорта вашего сайта, они просто Обязаны быть и у вас тоже. Потому что вы — Владелец сайта.
Даже если вы не разбираетесь в создании сайта, термины слишком сложные, и сайт вам делал проверенный человек а может даже брат сестры. Вам необходимо запросить и хранить у себя надежно следующие доступы.
Каждый владелец сайта обязательно должен запросить у разработчика следующие данные:
- Ссылка в админку хостинга;
- Пароль и логин для входа в админку хостинга;
- Ссылка в админку сайта;
- Пароль и логин для входа в админку сайта.
Всем моим клиентам я регистрирую хостинг-аккаунт сразу на их личный Email. С двойной аутентификацией по их номеру телефона. Не потому что мне не доверяют, а потому что я забочусь о своих клиентах! И от этого мне доверяют еще больше. Если мне необходимо зайти на хостинг клиента то я предупреждаю, ему приходит смс и он точно знает что это я вошла в аккаунт для работы с сайтом. И сайтом ничего не случится.
Мне незачем хранить сайты клиентов на своем хостинг-аккаунте, потому что доступы для работы мне и так предоставят. Если заказчик примет решение нанять разработчика в офис, допустим так ему удобнее, то все доступы сразу у него есть. Плюс в дальнейшем если этот разработчик что-то поломает на сайте, то я не имея доступов не несу никакой ответственности за это. То есть вы должны понимать что предоставить владельцу данные для доступа к хостингу, даже если вы лично вообще не будете туда заходить, в интересах ответственного разработчика.
Если разработчик разместил ваш сайт на своем аккаунте на хостинге, и заверил что все будет хорошо, не стоит поднимать панику, но доступы к админке должны быть и у вас. Обязательно!
На моей практике несколько клиентов в истерике обращались ко мне с просьбами о помощи. Пропал программист, мальчик который делал сайт не отвечает на звонки/переехал в другую страну/не доволен нюансами оплаты и не дает доступов на сайт. Случаи были самые разные. И хоть я всегда стараюсь помочь каждому клиенту в решении их проблем, в данной ситуации я бессильна. Если ваш сайт находится на хостинге к админке которого доступы есть только у разработчика и по каким-то причинам он пропал и не выходит на связь, то сделать с этим ничего нельзя.
Обращение в службу поддержки даст результат такой:
- техподдержка на запрос о восстановлении доступов попросит предоставить Email и пароль к хостингу.
- Этих данных у вас нет. (Они у какого-то парня который пропал).
- Тогда ксерокопию паспорта и подпись особы на которую был зарегистрирован хостинг.
- Этих данных у вас нет.
- Все. На этом переговоры закончатся и сайт продолжит висеть на хостинге на который у вас нету доступа.
Дело в том что без доступа на почтовый ящик на который зарегистрирован аккаунт на хостинге, вы не докажите что вообще имеете какое-либо отношение к хостингу и как следствие к сайту. Компанию которая предоставляет вам возможность хранить сайт на своих серверах винить не в чем. Они соблюдают элементарную безопасность своих клиентов.
Допустим приходит какой-то Вася Пупкин и говорит “я потерял доступ на почту, как мне восстановить доступ к аккаунту хостинга? Я знаю адрес сайта” Его никак невозможно связать с сайтом, кроме как попросить предоставить паспортные данные которые он также ввел при оплате за хостинг в админ-панеле.
Если ваш сайт регистрировал на хостинге такой Вася Пупкин, и использовал свои личные Email и паспортные данные, то связать вас с этим сайтом хостинг-провайдер никак не может. Хоть паспорт шлите, хоть плачьте в трубку. Без Васи Пупкина доступ к сайту у вас может быть в лучшем случае через админку самого сайта. А это не одно и тоже. Оплатить за хостинг и домен вы можете только через админку хостинг-аккаунта.
Чем вам может помочь сторонний разработчик если вы “потеряли” данные для входа на хостинг? Ничем.
В лучшем случае можно попробовать скачать файлы удаленно, если у вас есть доступы к FTP. Скачать сайт удалённо через FTP — можно попробовать, но скорей всего посторонний IP адрес компьютера хостинг не пропустит.
Если случится такая ситуация что разработчик пропал и истечет срок оплаты хостинга и домена, то сайт просто удалят с серверов.
Эта статья не несет призыва к недоверию разработчикам, это важная информация которой должен обладать каждый владелец сайта. Многие компании сотрудничают с одним разработчиком 10 лет, кто-то заказывает создание сайта Web-студии, кто-то нанимает сотрудников для создания и поддержки web-сайта. Кому-то сайт делает студент-программист и делает отлично. Вы можете на 100% быть довольным заказчиком, но доступы на хостинг должны храниться так же у вас, не только у разработчика.
Как только ваш сайт разместили на хостинге, разработчик скинул вам ссылку и вы полюбовались на активный сайт. Не стесняемся и спрашиваем перечисленные доступы. А еще лучше сразу оговорить что Хостинг-аккаунт должен быть зарегистрирован на ваш Email. Эти термины могут показаться сложными и непонятными, но поверьте это самое реальное и возможное решение, которое в дальнейшем обезопасит вас от возможных проблем.
